Trocas e Devoluções | Projelite Áudio Profissional

A Projelite Soluções Tecnológicas preza pela transparência, segurança e satisfação de seus clientes em todas as etapas da compra. Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções.

📦 CONFERÊNCIA NO RECEBIMENTO

Recomendamos que, no ato da entrega, o cliente verifique:

• Embalagem violada ou danificada
• Produto com avarias
• Produto em desacordo com o pedido

Caso identifique qualquer irregularidade, recuse o recebimento ou entre em contato conosco em até 72 horas após a entrega.

🔄 DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, em compras realizadas online.

Para isso, basta entrar em contato pelo e-mail ou WhatsApp.

🔧 TROCAS POR DEFEITO OU PROBLEMA

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou análise dentro do prazo de garantia.

📌 CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para que a solicitação seja aceita, é necessário:

• Produto na embalagem original
• Sem sinais de uso indevido
• Com todos os acessórios e itens inclusos
• Envio da Nota Fiscal

🚚 ENVIO DO PRODUTO

Após o contato, nossa equipe fornecerá todas as orientações para envio do produto.

⏱️ PRAZO DE ANÁLISE E SOLUÇÃO

Após o recebimento do produto, a análise será realizada em até 7 dias úteis.

A solução (troca, reembolso ou crédito) será definida conforme o caso.

💳 REEMBOLSO

A restituição será realizada conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes
• PIX ou boleto: reembolso em até 5 dias úteis após aprovação

📞 ATENDIMENTO

Em caso de dúvidas ou solicitações, entre em contato.